不断提高服务人员理论基础知识和现场服务技能

安徽小松第四届ATCC服务技能大赛三强诞生

www.d1cm.com2013/12/03 08:57来源:第一工程机械网

金沙澳门官网4166am,2013年11月16日安徽小松举办了安徽小松第四届ATCC服务技能大赛。比赛得到公司领导高度重视,安徽小松总经理张德勇、副总经理兼营业总监朱启明、PS本部总监段述波亲临活动现场并做了重要讲话,各个部门为此次比赛圆满举行给予了大力的支持。

本次参赛部门有服务业务部、修理厂、零件部,共计24位人员参与此次比赛,参赛人员通过抽签分为A、B两组分别分开进行比赛,按理论考试成绩、实践考试成绩、服务报告成绩的总成绩取前三名,最终服务业务部孙贵涛以76.2分的总成绩勇夺冠军,第二名分别是吴刚、侯浩,第三名分别是黄彬
、席建疆、包伟。

比赛为员工提供了一个展现自我的平台,既检验了服务人员平时的服务技能水平,又锻炼了服务人员实际操作能力,为公司进一步推进服务人员提高服务技能,强化服务意识,规范现场服务流程奠定了基础。同时通过比赛也发现安徽小松公司服务人员目前很多不足的地方,理论考试成绩总体偏低,理论知识薄弱,服务报告填写标准不清楚,在后期PS本部相应的推出相关培训,不断提高服务人员理论基础知识和现场服务技能。

在参赛服务人员的奋力拼搏,在各个部门的鼎力支持与协助下,大赛取得圆满成功。在服务人员中也掀起了钻研业务,用心服务的新热潮。

(责任编辑:David)

  • 关键词:
  • 小松 零部件 技能 服务
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