2.拨打12306客服电话

以前到火车站发货,不仅要自己排队、跑手续,还不一定有车发货;市民想通过铁路邮寄包裹,也很不方便。这一切,都将发生改变。昨日,成都铁路局重庆西车站发布消息称,新的发货系统即日正式启用,寄包裹、运货物都可以像网上购物一样简单,你只需要打个电话或点击鼠标,就有客服上门服务。

据悉,这是中国铁路总公司货运改革的内容之一,也是打破壁垒的一种方式。不管是发大宗货物的企业,还是发包裹的市民,都能享受到这样的服务。

从昨日下午6点开始,这套新的铁路货运系统正式启用,企业、市民可以通过5种方式发货:

1.拨打货运站电话

2.拨打12306客服电话

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4.到最近的货运营业场所

5.营销人员上门服务

5种方式及具体流程,将印制成手掌大小的卡片,今起发放,这也被称为铁路发货“掌中宝”。

比如,你拨打各个货运站、12306客服电话,客服人员接到电话后,会有离你最近的货运站与你取得联系,你可以选择将货物送去交给他们,也可以让客服人员上门收货。

此外,你也可以登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn,进入电子商务平台,选择发货铁路局,填写相关的信息,让你不出家门,也能预约收货、发货时间。

重庆中集汽车物流有限公司综合部经理宋秀丽说,按这种方式,客户可以节约三分之二的时间,“就像网上购物一样,非常方便。”今后,我市还将利用夜间检测动车组,开通“一日达”的快递。

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